Chính sách Mua hàng

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách đã quan tâm đến sản phẩm nhà di động của Coolhome. Để đảm bảo một quy trình mua hàng dễ dàng và thuận tiện, dưới đây là các giai đoạn cụ thể trong quy trình mua hàng của chúng tôi:

Giai đoạn 1: Tư vấn ban đầu và lựa chọn giải pháp

Khách hàng có thể lựa chọn một trong ba hình thức để bắt đầu quy trình tư vấn:

Tư vấn trực tuyến: Liên hệ qua các kênh như inbox fanpage, Zalo, website, hoặc gọi trực tiếp đến số hotline 0865.272.322 để được nhân viên kinh doanh hỗ trợ nhanh chóng.
Tư vấn trực tiếp: Khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng đại diện tham khảo mô hình nhà di động Coolhome. Tại đây, khách hàng sẽ được nhân viên tư vấn chi tiết về các giải pháp nhà di động phù hợp với nhu cầu sử dụng.
Trải nghiệm nhà mẫu: Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được nhân viên hướng dẫn đến tham quan và trải nghiệm thực tế nhà mẫu đang được đặt tại Bến du thuyền Dragon Bay, Vạn Phúc City, TP. Thủ Đức.

Lưu ý: Để việc tư vấn diễn ra hiệu quả, quý khách vui lòng chuẩn bị các thông tin liên quan như: diện tích đất, bản vẽ khu đất (nếu có), vị trí cụ thể, nhu cầu sử dụng, dự toán chi phí đầu tư và các yêu cầu riêng biệt liên quan đến kế hoạch xây dựng và kinh doanh.

Giai đoạn 2: Khảo sát địa điểm lắp đặt

Kỹ sư và đội ngũ lắp đặt của Coolhome sẽ thực hiện khảo sát thực tế khu đất của khách hàng để đảm bảo có thể lắp đặt nhà tại vị trí đó và đưa ra phương án vận chuyển nhà phù hợp.

Giai đoạn 3: Thống nhất và ký kết hợp đồng

Sau khi hoàn tất quá trình tư vấn và thống nhất phương án thiết kế, vận chuyển nhà, khách hàng quyết định chọn Coolhome là đối tác cung cấp và thi công nhà di động. Lúc này, Coolhome sẽ gửi hợp đồng chi tiết, bao gồm:

Các điều khoản, trách nhiệm và nghĩa vụ của bên mua và bên bán theo quy định pháp luật
Thời gian dự kiến hoàn thành công trình nhà di động
Các điều khoản thanh toán theo tiến độ công trình
Danh mục nội thất, ngoại thất đi kèm

Hai bên tiến hành ký kết hợp đồng mua bán để chính thức bắt đầu dự án.

Giai đoạn 4: Chuẩn bị lắp đặt

Đội ngũ kỹ sư của Coolhome sẽ khảo sát lại một lần nữa vị trí lắp đặt nhà để tránh sai sót. Công tác này sẽ được thực hiện khoảng 3 ngày trước khi quá trình vận chuyển và lắp đặt bắt đầu.

Các bước công việc bao gồm:

Xác định và kiểm tra vị trí đặt nhà
Cân bằng vị trí và chuẩn bị các công trình phụ như bể phốt, bể nước
Vận chuyển và lắp đặt nhà trong khoảng thời gian từ 3 – 7 ngày, tùy thuộc vào quy mô, diện tích, khoảng cách địa lý.

Khách hàng cần đảm bảo vị trí lắp đặt nhà đã được cân bằng và chuẩn bị sẵn các cơ sở hạ tầng cần thiết như nguồn điện, nước, và bể phốt, để đảm bảo quá trình thi công diễn ra thuận lợi và đúng tiến độ.

Lưu ý: Quá trình lắp đặt nhà có sự có mặt của khách hàng

Giai đoạn 5: Bàn giao và nghiệm thu công trình nhà di động

Khi công trình được lắp đặt hoàn thiện, khách hàng tiến hành nhận nhà và tiến hành nghiệm thu.

Lưu ý:

Sản phẩm của Coolhome là một khối hoàn chỉnh, bao gồm từ kỹ thuật, thiết kế, sản xuất, lắp đặt cho đến toàn bộ nội thất.
Khách hàng có bất cứ thay đổi hoặc yêu cầu nào phải trao đổi và thống nhất trước khi ký hợp đồng.
Coolhome không thực hiện thi công riêng lẻ những hạng mục không có trong hợp đồng.

Chính sách thanh toán

Chúng tôi cam kết cung cấp cho quý khách quy trình thanh toán minh bạch và linh hoạt để đảm bảo sự tiện lợi trong suốt quá trình mua và lắp đặt nhà di động Coolhome. Chính sách thanh toán của chúng tôi được chia thành các đợt như sau:

Đặt cọc sau khi ký kết hợp đồng

Quý khách đặt cọc số tiền trị giá 50.000.000 VNĐ ngay sau khi ký kết hợp đồng.

Đợt 1: Thanh toán 30% giá trị hợp đồng

Khách hàng tiến hành thanh toán đủ 30% giá trị hợp đồng (đã bao gồm 50.000.000 VNĐ tiền cọc).
Thời gian: sau 5 ngày làm việc, kể từ ngày khách thanh toán tiền đặt cọc mua sản phẩm.

Đợt 2: Thanh toán 30% giá trị hợp đồng

Khi sản xuất xong phần khung vỏ, Coolhome có trách nhiệm quay video, chụp ảnh sản phẩm đã hoàn thiện đến giai đoạn này.
Thời gian: Sau khi 2 bên thống nhất hoàn thành giai đoạn này bằng văn bản hoặc email, quý khách có trách nhiệm hoàn thiện khoản thanh toán đợt 2 này trong vòng 2 ngày kể từ lúc xác nhận để Coolhome tiến hành sản xuất tiếp.
Thời gian thanh toán kéo dài thêm bao nhiêu ngày của giai đoạn này sẽ cộng thêm vào thời gian hoàn thiện bàn giao sản phẩm của 2 bên.

Đợt 3: Thanh toán 20% giá trị hợp đồng

Khi Coolhome hoàn thiện xong sản phẩm tại xưởng, trước khi bàn giao nhà, 2 bên tiến hành thống nhất nghiệm thu sản phẩm trước bàn giao.
Hình thức nghiệm thu bằng trực tiếp hoặc hình ảnh nhưng phải thống nhất bằng văn bản hoặc qua email.
Thời gian: Sau khi đã thống nhất xong, trong thời gian 3 ngày làm việc, khách hàng tiến hành thanh toán đợt 3 cho hợp đồng này với số tiền quy định để Coolhome thực hiện tiếp các thủ tục tiếp theo.
Thời gian thanh toán kéo dài thêm bao nhiêu ngày của giai đoạn này sẽ cộng thêm vào thời gian hoàn thiện bàn giao sản phẩm của 2 bên.

Đợt 4: Thanh toán 15% giá trị hợp đồng

Thời gian: Coolhome bàn giao nhà hoàn thiện tại địa chỉ đặt nhà của khách hàng, nghiệm thu vận hành.

Đợt 5: Thanh toán 5% giá trị hợp đồng

Thời gian: Sau 15 ngày kể từ ngày Coolhome giao nhà, lắp ráp kiểm tra nhà và hai bên lập biên bản nghiệm thu đưa vào sử dụng.